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  • 售后服務(wù)

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    系統(tǒng)架構(gòu)(圖)


      為了能更好的拓展市場及為客戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù),公司有良好的售后服務(wù)保證體系,并配有長期的維修人員以及時方便,保證服務(wù)。在醫(yī)藥自動包裝領(lǐng)域,公司對自己的要求是:在同行業(yè)中始終為客戶提供最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。
      服務(wù)響應(yīng)時間:對于客戶的詢問在2小時內(nèi)給予答復(fù);

      對于客戶影響生產(chǎn)的服務(wù)要求,經(jīng)電話答復(fù)無法解決的問題,服務(wù)工程師必須在24小時內(nèi)采取有效的行動,若機器發(fā)生故障,將在48小時內(nèi)派出維修工程師赴現(xiàn)場解決。

      為了更方便服務(wù)客戶我司現(xiàn)在(安徽亳州、四川成都、安國、天津等地)確定了服務(wù)點。

      在四川省購地建廠。

      遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(可對現(xiàn)場客戶設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控)   

      遠(yuǎn)程服務(wù)平臺系統(tǒng)實現(xiàn)介紹:實現(xiàn)對PLC數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、實現(xiàn)對PLC本地化操作,參數(shù)遠(yuǎn)程修改、實現(xiàn)對PLC遠(yuǎn)程更新程序、透過攝像頭實現(xiàn)與客戶現(xiàn)場直溝通、通過留言板實時跟進(jìn)客戶的動態(tài)與需求、以太網(wǎng)或3G/4G等通訊結(jié)合,適應(yīng)各種環(huán)境。

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